Условия обмена и возврата товара
Политика возврата товара для покупателей магазина Bestcros
Согласно закону Украины “О правах потребителя” покупатель имеет возможность вернуть или обменять приобретение в течение 14 дней с момента совершения покупки. Можно оформить обмен или возврат в интернет-магазине Bestcros, если клиент приобрел обувь или одежду, но:
- она не подошла по цвету, размеру, фасону и т.д.;
- посылка была не полностью укомплектована;
- товар был ненадлежащего качества.
Возврат товара ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества - это товар, который недоукомплектован или имеет дефекты. Покупатель имеет право вернуть такой товар, оставив товар на почте, в данном случаи дополнительные денежные траты покупатель не несет.
Условия возврата товара надлежащего качества
Качественный товар возвращается в случае, если он не подошел по размеру, фасону, цвету или другим параметрам.
Процедура возврата
Для того чтобы вернуть товар, необходимо
- оформить отказ на почте;
- отправить покупку по указанному адресу, если вы забрали и оплатили товар с почты;
- получить обратно деньги в день прибытия посылки по возврату к нам на адрес;
Если товар пришел надлежащего качества, но не подошел по каким-либо параметрам, оплачивать ничего не нужно. За более подробной информацией обратитесь за консультацией к нашим менеджерам. Связаться с ними можно, заказав обратный звонок или самостоятельно позвонив по указанным на сайте номерам телефонов.
Процедура обмена
Для того чтобы обменять товар в кроткие строки 1 - 2 дня, необходимо:
- оформить отказ от получения на почте ;
- связаться с нами любым удобным для Вас способом;
- оформить обмен в день отказа до 15:00 и уже завтра получить новую посылку.
Обратную доставку в случае, если товар надлежащего качества, оплачивает магазин. Если возникли вопросы обращайтесь за помощью к нашим консультантам. Вы можете позвонить по номерам телефонов, которые указаны на сайте, написать в онлайн-чат (“кнопка связи”) или заказать обратный звонок.
Продукция которая не подлежит обмену/возврату
Потребитель не может вернуть покупку, если:
- прошло более трех месяцев со времени совершения покупки;
- дефекты возникли по вине покупателя;